La primera voz que oye
tu paciente.
Contesta a la primera, con el tono de tu clínica, y deja la cita puesta en tu agenda. También un martes a las once de la noche.
CONTESTA EN
4 s
FUERA DE HORARIO
37 %
LLAMADAS PERDIDAS
0
Cifras ilustrativas de una clínica tipo. No son un resultado nuestro.
El teléfono ya no depende de que haya alguien libre
Son las dos y media. Recepción está cerrando la caja. Hay dos pacientes esperando. El teléfono suena por cuarta vez. Alguien mira el móvil y llama a la clínica de al lado.
AZUL — HORARIO DE CONSULTA · ÁMBAR — FRANJA SIN CUBRIR
Horario ilustrativo de una clínica tipo. No es un dato de tu clínica.
«Buenos días, clínica Vega.»
PACIENTE
Hola, soy María Fernández. Tenía que confirmar mi limpieza dental del jueves.
PACIENTE
Sí, perfecto, ahí estaré.
Aprende el tono de tu clínica, tus tratamientos y tus horarios. No improvisa: hace lo que le has dicho que haga.
Tu auxiliar, en el gabinete
Cada llamada atendida son entre tres y cinco minutos en los que alguien de tu equipo no está contigo. Multiplícalo por las llamadas de un día.
HOY
- Recepción deja el gabinete para contestar.
- El teléfono suena mientras atiendes a un paciente.
- Cada llamada perdida no se recupera sola.
- Los minutos interrumpidos no vuelven.
CON ONEXPANSION
- Recepción se queda donde aporta.
- El teléfono no interrumpe nada.
- Cada llamada se atiende, se resuelve y se agenda.
- Tu equipo se entera cuando ya hay una cita puesta.
Cada llamada perdida es una primera visita que se sienta en otro sillón.
Supuesto, no promesa. No tenemos tus datos todavía. Muévelo y sé conservador.
PRIMERAS VISITAS PERDIDAS AL MES
Eso son 21 primeras visitas al mes que hoy se sientan en otro sillón.
EJEMPLO CON VALORES TÍPICOS
Si no coges 8 llamadas al día, son 176 llamadas perdidas al mes. Si solo el 12 % de esas habría acabado en primera visita, son 21 primeras visitas al mes que hoy se sientan en otro sillón.
Cómo funciona
01
Contesta
Descuelga en el primer tono, a cualquier hora. No hay buzón de voz ni tiempos de espera.
02
Entiende
Reconoce lo que pide el paciente y lo compara con lo que sabe de tu clínica. Si no lo sabe, no se lo inventa.
03
Agenda
Consulta tu agenda en tiempo real y ofrece huecos reales. No promete lo que no puede cumplir.
04
Confirma
Deja la cita puesta y envía la confirmación. Tu equipo se entera cuando ya está hecho.
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Quién está detrás
Me llamo Darío. Durante cuatro años llevé el marketing de un grupo de ochenta clínicas dentales. Vi el mismo agujero en las ochenta: el teléfono sonaba y nadie lo cogía a tiempo. No era un problema de marketing. Era un problema de negocio. OnExpansion nace de ahí.
LINKEDINPreguntas frecuentes
¿Se nota que no es una persona?
Nuestra tecnología hace que la voz sea muy natural — cuesta apreciar que es una IA. Aun así, no tratamos de ocultar que es un asistente virtual.
¿Funciona con mi software de gestión?
Nos conectamos con algunos programas de gestión sin problema; con otros la integración es más complicada. En la llamada de diagnóstico vemos si es posible con el tuyo.
¿Qué pasa si el paciente pregunta algo que no sabe?
Lo dice: no lo sabe, y pasa la llamada a alguien de tu equipo o toma nota para que le llamen. No improvisa respuestas sobre tratamientos ni precios.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Entre 14 y 30 días.
¿Qué pasa con la LOPD y los datos de mis pacientes?
Actuamos como encargados del tratamiento de tu clínica: procesamos esos datos en nuestros servidores solo para prestar el servicio, nunca para otro fin. Firmamos el contrato de encargo de tratamiento antes de conectar nada.
¿Mi recepción tiene que hacer algo distinto?
No. Recepción sigue haciendo lo que hace mejor; el teléfono deja de interrumpirla. Se entera de cada cita cuando ya está puesta.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de llamadas de tu clínica. Agenda tu llamada de diagnóstico y lo vemos.
¿Y si no funciona en mi clínica?
Te lo decimos en la propia llamada de diagnóstico, antes de empezar nada. Si no encaja, preferimos decírtelo a que pierdas el tiempo.
El teléfono seguirá sonando. La diferencia es quién lo coge.
20 MIN · TE DIGO SI TU CLÍNICA ENCAJA Y LO PONEMOS EN MARCHA